Création de scenario vocal - Sibilo Studio

Développez votre scénario vocal sans aucune compétence en programmation

Fonction de l'atelier de développement visuel

Sibilo Studio est un atelier de développement visuel de scénarii VoiceXML (VXML builder). Conforme aux exigences de la norme VXML 2.1, son interface est plus particulièrement adaptée aux superviseurs de plateaux des centres d'appels. En effet, il permet de créer sans compétence en développement informatique des portails vocaux. Il utilise une interface de type browser Web (IE ou Firefox).

Sibilo Studio est une option du serveur vocal Sibilo Voice et du module vocal Inbound de Sibilo Contact Center .

Principales caractéristiques du studio de création de scenario vocal

• Gestion des transferts d'appels.

• Gestion de messages sonores en synthèse vocale.
• Gestion des arborescences vocales (ajout de menus).
• Gestion de plages horaires d'ouverture/fermeture.
• Mise en en file attente suivant compétence métier sur le Smart Routeur (ACD - Automatic Contact Distributor) de Sibilo Contact Center.
• Routage en fonction de la géolocalisations de l'appel.
• Gestion de statistiques avancées pour la navigation dans le scénario.

Téléchargement & Copies d'écran de l'atelier de création de scenario vocal

Téléchargez la documentation de Sibilo Studio (inclus dans la brochure Sibilo Voice)