Juin 2010 - serveur vocal - La MACSF oprimise sa Relation Client avec Sibilo Voice

Juin 2010 - Vu dans la presse: La MACSF optimise sa relation client avec App-line. C'est avec succès que Sibilo Voice , SVI serveur vocal Interactif, a été déployé au sein de la Relation Client du 1er assureur français des professions de santé : MACSF

Mai 2010 - GFI Informatique et App-Line unissent leurs savoir faire

Avril 2010 - Lancement du programme Partner Channel

Avril 2010 - lancement de la campagne Business Partner

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Mars 2010 - Avis d'expert sur le vocal

Mars 2010 - une revue de presse riche pour App-line, suite à l'avis d'expert de Pierre-Olivier.

Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation client

Blog tpe-pme.com - Groupe Les Echos 17 mars 2010

Force est de constater que la voix se positionne toujours comme l’un des canaux de communication les plus utilisés dans le domaine de la relation client. En effet, quelles que soient les tranches d’âges concernées, l’on constate que l’un des premiers réflexes des clients est de s’orienter vers le canal téléphonie afin d’entrer en relation avec un Centre de Contacts.

L'approche multicanal pour centres d'appels

App-line_01 Informatique 10 décembre 2009

Nouvelle version pour Sibilo Contact Manager

19 novembre 2009 - Phonethik - Nouvelle version pour Sibilo Contact Manager

Extrait "Par l’écoute attentive de ses clients et de l’analyse de leur métier Assurance/Mutuelle, Spécialiste e-commerce, Outsourceur, Grand Compte, Secteur Public, Transport), App-line améliore et apporte de nouvelles Fonctionnalités à sa gamme de produits et particulièrement à son outil de gestion des contacts Sibilo Contact Manager."