Histoire

Également appelé VXML, ce sont les initiales de Voice eXtensible Markup Language qui est un langage standard de création d’applications vocales.

Créé en 1999, les prémices de VXML sont issus de la fusion de plusieurs langages propriétaires élaborés par les grands équipementiers de télécommunications tels que AT&T, IBM, Lucent et Motorola.

La première version (draft) de ce langage a été adoptée par le W3C, en mai 2000. Il est désormais le standard industriel incontournable de développement des services vocaux, adopté par les acteurs du marché.

Sibilo Voice est compatible avec les dernières versions 2.0 et 2.1 dernière recommandation du W3C en date du 16 mars 2004.

Dans sa philosophie d'utilisation des standards, App-line est membre du VoiceXML forum. Grâce à cette participation App-line permet d'identifier les nouvelles versions du langage et ainsi que ses clients dans le cadre du contrat de maintenance bénéficient des dernières avancées du langage.

Analogie HTML et VXML 

La similitude entre HTML et VXML : le premier est le langage de création des pages Web et le second le langage d’écriture des scénarios vocaux.

De la même manière que nous parlons de Browser Web pour les internautes, il existe des browsers vocaux. Ils font partie à par entière d'une plateforme vocale moderne(SVI). La navigation sur un site Web s’effectue grâce au clavier et à la souris, dans un service vocal elle se fait grâce aux touches du téléphone ou bien par la parole : reconnaissance vocale.

Cette similitude entre les deux langages HTML et VXML rend possible l’utilisation des mêmes infrastructures que les serveurs Web, pour accéder aux systèmes d’informations de l’entreprise. Ainsi tous les investissements déjà effectués : sécurité, passerelle, SGBD, serveur d’applications, sont pérennisés et d’autant plus rentabilisés.

Avantages de VXML

L’un des nombreux atouts du langage VXML est qu'il basé sur les technologies Web, il est adopté par les développeurs Web, de ce fait le développement de portails vocaux devient aisé et ne nécessite plus de compétences particulières dans le domaine vocal.

Les principaux avantages du VoiXML sont:

• Normalisation de l’écriture des scénarios
• Logique applicative détachée de l’interface vocale
• Intégration de l’ASR et du TTS
• Utilisation des infrastructures Web
• Basé sur les technologies du Web, de fait adopté par les développeurs Web
• Déploiement rapide (RAD) et réutilisation des applications web
• Pas de langage propriétaire de développement 
• Temps de développement réduit d'un facteur 10.

Organisme internationaux

W3C

Le site du Consortium du World Wide Web et l'ensemble de ses activitées autour du Browser Vocal
www.w3.org/Voice

VoiceXML Forum

Forum, spécifications techniques, cours interactifs, actualités et événements... -
App-line est supporter de VoiceXML Forum
www.voicexml.org

Littérature 

VoiceXML 

Logiciels utiles

Logiciel de traitements sonore gratuit : Audacity

audacity.sourceforge.net

Calcul d'Erlang

Pour déterminer précisément le nombre d'agents et de voies dont vous aurez besoin. En télécommunications, l'Erlang est une unité de mesure d'intensité du trafic téléphonique.

www.erlang.com

Calculateur de bande passante pour la ToIP / VoIP

www.bandcalc.com