Logiciels utiles

Logiciel de traitements de prompts sonores : Audacity

Ce logiciel permet d'effectuer des traitements sur les fichiers sons, il est possible  de convertir les fichiers sous différents formats, de mixer avec de la musique ,de couper, d'assembler des fichiers.

audacity.sourceforge.net

Téléphone logiciel SIP - SoftPhone

SJphone ® est un logiciel de téléphonie VoIP qui fonctionne avec la gamme de produit Sibilo, il s'agit d'un softphone SIP. Bien entendu tout autre logiciel ou téléphone SIP peut fonctionner avec la gamme Sibilo.

Il est gratuit et  peut être télécharger depuis ce lien SJPhone

Outils en ligne

Calcul d'Erlang

Pour déterminer précisément le nombre d'agents et de voies dont vous aurez besoin. En télécommunications, l'Erlang est une unité de mesure d'intensité du trafic téléphonique.

www.erlang.com

Calculateur de bande passante pour la ToIP / VoIP.

Il est important dans le cadre de la mise en place de système basé sur la VoIP de bien dimensionner la capacité des liens sur lesquels va  s'appuyer la voie sur IP.

www.bandcalc.com

Liens externe

W3C, VoiceXML, Voice Browser Group Le site du Consortium du World Wide Web et l'ensemble de ses activitées autour du Browser Vocal http://www.w3.org/Voice/
VoiceXML Forum Forum, spécifications techniques, cours interactifs, actualités et événements... http://www.voicexml.org/
CenterServe Centerserve - www.call-center.net - comprehensive resources to improve call center operations and performance.

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