DB Scape

VocaBase est un outil de gestion d’applications vocales VoiceXML qui permet la mise en place d’un serveur vocal de relation client par téléphone : design, intégration,  administration et maintenance sont dorénavant chose aisée pour les utilisateurs métier, aussi bien en entreprise qu’en centre de contact. VocaBase est un produit DB Scape, éditeur de logiciel et prestataire de services pour la relation client multicanale.  DB Scape commercialise ses solutions en Europe dans les marchés de la banque-assurance, de la distribution, des télécommunications, du transport, des utilités, du tourisme et des loisirs ainsi que des administrations. Ses références principales sont Leroy Merlin, Axa et Atos Wordline.

www.vocabase.com  

DIXID

DIXID, société d'ingénierie et de conseil en ergonomie des Interfaces Homme Machines, prend en charge la conception et le déploiement de solutions de contacts clients BtoB/BtoC sur plate-forme Sibilo Voice. Par une approche centrée utilisateur alliée à la double compétence d’un binôme ergonome-développeur, DIXID vous assiste dès la phase de spécification de votre service afin d’en optimiser l’usage et ainsi satisfaire et donc fidéliser les utilisateurs finaux. Nous assurons le déploiement de ces spécifications aux normes VoiceXML en exploitant les fonctionnalités de reconnaissance et synthèse vocale de Sibilo Voice.
Parmi nos réalisations : EDF (contrat/facture/mon compte), Crédit Agricole, Caisse d’Epargne, 3000+, 1014+ etc…(BtoB et BtoC). Outre le vocal, DIXID se positionne sur le marché graphique (Web, RIA, Mobile, logiciels, écrans interactifs, bornes) et propose des gammes de prestations (ergonomie, design, développement) couvrant l’audit, la conception et le tests des interfaces graphiques.

www.dixid.com

GFI Informatique

GFI est un acteur incontournable dans le monde des services informatiques en Europe du Sud avec cinq branches : Consulting, Applications Services, Enterprise Solutions, Infrastructures Services et Software. GFI développe une stratégie d'approche sectorielle autour de cinq secteurs clés : Bank-Insurance, Public Sector, Telecom-Media, Transport-Services-Industry-Retail et Utilities-Energy-Chemicals. Dans le cadre de son industrialisation, le Groupe dispose de 11 centres d'expertises, de 2 centres de services nationaux et de 3 centres off-shore. En 2009, GFI a réalisé un chiffre d'affaires de 726,4 millions d'euros avec 9800 collaborateurs.

Orange Business Services

Percall

Percall est spécialisée dans le support technique, le développement logiciel et le déploiement de solutions PLM autour des produits de PTC. Percall déploie une offre de service différenciée, alliant des prestations Offshore et Onshore, flexibilité, compétitivité et expertise. Son Support Technique basé à Rabat et Aurillac est certifié ISO 9001 : 2000.
Prestations :

• Support Technique B2B Multilingue International : 24x7, expertise technique élevée, couverture des 6 langues européennes majeures,
• Helpdesk : Déclinaison des savoir-faire High-end au service des PME et des collectivités,
• Hotline B2C : Assistance matérielle et logicielle pour le compte des éditeurs de logiciels, fabricants, distributeurs spécialisés.
• Déploiement de solutions PLM (Maîtrise d'ouvrage, consulting, Développement, Customisation, Intégration, Migration, Formation, Maintenance, Conseil en configuration matériel hardware, Support technique)
• Développement logiciel, TMA

Quelques références : Parametric Technology Corp. (PTC), Sun Microsystems, Microsoft, ParuVendu (Comareg), Médiapost, La Générale de Santé, App-line, Migros Genève, etc.
www.percall.fr
www.antiseche-auboutdufil.com

SoNear

• Audit ergonomique de portail vocal existant
• Maquettage de portail vocal
• Génération de spécifications de dialogue
• Mise en place de la reconnaissance vocale
• Tuning de la reconnaissance vocale

www.sonear.com  

Synolia

SYNOLIA est une société spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leurs réflexions et leurs mises en place de solutions de gestion de la relation client (ou CRM) et E-commerce.
E-Commerce (création de sites de vente en ligne) : Avec sa solution Businesshop, SYNOLIA accompagne de nombreuses sociétés (plus de 200 sites à ce jour) dans la mise en oeuvre de leurs sites de commerce en ligne en environnement B-to-C (clients particuliers), B-to-B (professionnels), Ventes privées, Ventes aux Enchères,...
Gestion de la Relation Client :  Spécialisée dans la mise en oeuvre de projets CRM, SYNOLIA est le partenaire reconnu et certifié des solutions PIVOTAL CRM, SageCRM, SalesLogix et SugarCRM (premier partenaire historique et partenaire principal en France avec plus de 50 sociétés équipées).
Contact - Tel : 04.27.70.53.70 - e-mail : contact@synolia.com.

www.synolia.com

Completel

Completel est le principal opérateur de télécommunications national dédié aux entreprises. Il dispose du premier réseau lternatif d'accès en fibre optique et a déployé en 2006 son propre réseau national en DSL dégroupé.
Completel est le spécialiste des solutions réseaux et télécoms - voix, données et convergence - à destination des PME, des randes entreprises, du secteur public et des opérateurs et fournisseurs de services.
Présent partout en France, avec un effectif de 700 collaborateurs, Completel a réalisé en 2006 un chiffre d'affaires de 233,3 millions d'euros. Completel Europe NV est coté sur Euronext Paris (CPT).
www.completel.fr

JetMultimedia

Opérateur de services, Jet Multimédia France apporte son expertise informatique et télécom aux entreprises et administrations sur 3 marchés : Relation client, Infogérance spécialisée et Marketing Mobile. Positionné comme maître d’œuvre, Jet Multimédia France conçoit, intègre, héberge et infogère des solutions (packagées ou sur mesure) et des plates-formes applicatives (Vocales, Systèmes d'Information et Mobiles).
Jet Multimédia France appartient au groupe Jet Multimédia, filiale de l'opérateur neuf cegetel. Fondé en 1989, le groupe est coté sur Euronext Paris depuis 1996, emploie plus de 600 personnes et a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires consolidé de 265 M€.

www.jetmultimedia.fr

E-DEAL

E-DEAL développe une offre logicielle de Gestion de la Relation Client (GRC) globale et modulaire destinée aux entreprises du Mid-Market et aux Grands Comptes quelles que soient leur organisation (B2B, B2C), leurs implantations (multilingue et multidevises) ou le périmètre d’application (gestion des forces de vente, support client, campagnes marketing ou CRM mobile).
Pour la mise en œuvre de ses solutions, E-DEAL s’appuie sur un large réseau d’intégrateurs certifiés parmi lesquels Unilog groupe LogicaCMG, Umanis, Sopra, B&D...
Quelques références : Allen & Overy, Ag2r, Aig Vie, Arte, Casino, CCI Marseille, CCI Clermont-Ferrand, CCI Versailles, CIC Securities, Coloplast, Dernières Nouvelles d'Alsace, Laboratoires Pierre Fabre, Libération, Ministère du Transport et de l’Equipement, Natixis Securities, Nokia, Norauto, P&T Luxembourg, RATP, Stallergenes, TF1, Thomson, Toyota, UCPA...

www.e-deal.com 

INES

Acteur majeur sur le marché des logiciels en mode locatif (SaaS), INES édite une suite d'applications collaboratives couvrant les métiers de la Gestion de la Relation Client (CRM) et de la Gestion Commerciale et dont la mission est d’améliorer la productivité des entreprises et de sécuriser leurs données.
Toutes les solutions INES sont disponibles en situation de mobilité sur Pocket PC, PDA et Smartphone.
INES compte aujourd'hui des clients comme SFR Entreprises, l’AFDEL, Nikon, Sciences Po ou encore la Région Rhône-Alpes.
Avec l’Alliance ISA (INES SaaS Alliance), INES permet aussi aux entreprises de bénéficier du meilleur du SaaS (Software as a Service), en leur proposant des solutions complémentaires dans tous les domaines de la performance de l'entreprise.

www.ines.eu

Sage

Le groupe Sage est le premier éditeur de logiciels de gestion en France (en nombre de clients - Source IDC) avec plus de 500 000 entreprises clientes.
C'est aussi un des leaders du CRM avec près de 11 000 entreprises équipées avec une solution de CRM en France.
Sa gamme de logiciels de CRM lui permet de répondre aux besoins de la majorité des entreprises : ACT! pour gérer simplement ses contacts et suivre ses affaires, Sage CRM et son offre ASP SageCRM.com pour gérer les forces de ventes, le service clients et les campagnes marketing, et enfin Sage Saleslogix pour les projets de CRM demandant une personnalisation intégrale de l'application (que cela soit sur PC, Web ou Mobile).

www.sagecrm.fr  

Partenariat avec Synolia

Acapela Group

Acteur de référence, s’appuyant sur 25 années d’expérience, Acapela Group donne une voix à tous les produits ou services. Dans 25 langues et plus de 50 voix.
Avec nos technologies parfaitement maîtrisées, nous inventons des solutions vocales pour donner la parole au contenu et enrichir les interfaces utilisateurs de manière naturelle et intuitive. La voix, porte-parole de l'identité de l'entreprise, est au cœur de notre offre : personnalisable et flexible, elle adopte les couleurs de votre charte sonore.

www.acapela-group.com

Audiocodes

AudioCodes Ltd. (NASDAQ: AUDC) est un fournisseur de technologie, d’équipements et de solutions de VoIP aux Opérateurs, Entreprises, OEMS, Intégrateurs de Systèmes et NEPs dans le monde entier. AudioCodes fournit une grande variété de Media Gateway et de technologies basées sur VoIPerfect™ commune à toute l’offre. AudioCodes est un acteur majeur dans les nouvelles architectures ouvertes basées sur l’IMS et les applications de la VoIP. Les produits que fournit AudioCodes pour les nouveaux réseaux sont des Media Gateways, des Media Servers et des SBC utilisés par les opérateurs pour les applications de réseaux fixes, mobiles et câble, ainsi que les accès à haut débit, les applications vocales, vidéo et le domaine de l’entreprise.

www.audiocodes.com  

IBM

Loquendo 

Grâce à plus de 30 ans d’expérience dans la recherche et le développement des technologies vocales, Loquendo est aujourd’hui à l’avant-garde à niveau mondial dans ce marché. Ses technologies performantes et de haute qualité (moteur de synthèse vocale Loquendo TTS, technologie de reconnaissance vocale Loquendo ASR, vérification des locuteurs) et ses plates-formes MRCP, VoiceXML et CCXML, offrent aux intégrateurs les solutions optimales en 23 langues et 55 voix.
Loquendo offre une ligne complète de produits pour serveurs, ordinateurs de bureau (desktop), multimédia et outils embarqués. Loquendo est une Société du groupe Telecom Italia avec siège social en Italie et succursales en France, Espagne, Allemagne, Etats Unis et compte sur un réseau mondial de Partenaires.

www.loquendo.com 

Microsoft

MySQL et Sun IForcePartner

Nuance

Orange R&D 

Telisma

Telisma est le leader européen des logiciels de reconnaissance de la parole. Les produits de Telisma permettent aux opérateurs de télécommunications et aux entreprises de développer à très grande échelle des services vocaux interactifs téléphoniques à destination du grand public et des entreprises. Ses produits, simples d’emploi et ouverts, fonctionnent dans de multiples langues européennes et asiatiques.
www.telisma.com

Syntec

Chambre Professionnelle des Sociétés de services informatiques, des Éditeurs de Logiciels et des sociétés de Conseil en Technologies, représente près de 750 groupes et sociétés membres, soit 90% du chiffre d’affaires et des effectifs de la profession.
Présidé depuis juin 2003 par Jean Mounet, Syntec informatique contribue au développement des Technologies de l’Information et de la Communication et de leurs usages, assure la promotion des entreprises des Logiciels & Services et la défense des intérêts collectifs professionnels.
Syntec informatique, observateur et analyste privilégié du secteur des Logiciels & Services, informe l’ensemble de l’écosystème des TIC des chiffres et tendances de la profession et représente le secteur auprès de différents organismes et des pouvoirs publics.

www.syntec-informatique.fr 

Telecom Valley

Telecom Valley® est une association professionnelle à but non lucratif. Créée en 1991, elle a établi son siège à Sophia Antipolis, la plus importante technopole d’Europe et s'étend de Monaco à Marseille. Sa vision est d’être la première communauté européenne qui promeut les usages, services et technologies du futur des Sciences et Technologies de l'Information et de la Communication.
Telecom Valley® représente un véritable cluster des Sciences et Technologies de l’Information et de la Communication (STIC) en regroupant quelque 100 membres représentant plus de 12.000 emplois en région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Ce cluster s'appuie sur 4 grands pôles de compétences : microélectronique, logiciel, télécoms et contenu/création de services. Entre ces 4 pôles une dynamique de réseau s'est établie. 

www.telecom-valley.fr 

VoiceXML Forum