Logiciel Centre de Contacts VoiceXML - Réversibilité sur site ou ondemand - Offre Multicanal _ Téléphonie sur IP - Web Call Back - Email entrant - chat écrit - Reconnaissance vocale et SVI serveur vocal
Stage orienté analyste programmeur / développeur pour mise en place CRM
Evolution et mise en place du CRM existant
App-line est spécialisé dans les centres de contacts et les portails vocaux, App-line édite des solutions logicielles à géométrie variable, durables et fusionnant avec les systèmes d'informations. Les logiciels Sibilo sont distribués sous licence et en mode on-Demand.
Votre mission :
Elle dispose d'une ancienne version de sugarCRM et souhaite basculer
sur un autre CRM ou faire évoluer vers une version plus récente.
Analyse de l'existant
Rédaction de l'expression de besoin et du cahier des charges
Choix d'une solution : upgrade ou nouveau produit
Mse en place de la solution choisie: transfert des données
- ajout de nouveau module : gestion des bon de commandes et des devis simplifiés, gestion des partenaires commerciaux, rapports détaillés
Webservice à définir et mettre en place avec le site Web corporate : tracking, portail utilisateur
Webservice à définir et mettre en place avec prestaire externe d'envoi d'emailing
Compétences :
Compétence souhaitée : MySQL et PHP sous Linux et/ou Windows
Durée du stage :
2-3 mois
Niveau :
BTS/DUT 2ème année ou 1ère 2ème année Ecole d'Ingénieur ou équivalent en Université