SVI

IVR - Interactive Voice Response system. Il est également appelé VRU Voice Response Unit en anglais.

SVI - Serveur vocal Interactif. Il s'agit d'un logiciel permettant le dialogue entre un correspondant téléphonique et un système d'information. Les serveurs vocaux permettent de créer des services vocaux. L'utilisation des services vocaux est désormais complètement banalisée. Il existe une multitude d'applications vocales:

• Diffusion automatique de la météo
• Diffusion d'informations bancaires: solde historique de comptes
• Messagerie vocale d'opérateurs de télécommunications
• Diffusion automatique d'horaires
• Diffusion de messages d'alertes
• etc...

Les serveurs vocaux interactifs, utilisent 2 types de langages pour créer des services vocaux:

• Des langages propriétaires utilisant généralement des API, ce sont des IVRs d'anciennes générations
• Le langage VoiceXML : Il est devenu désormais le standard industriel et incontournable de développement des services vocaux.

Sibilo Voice utilise uniquement le langage VoiceXML. Il ne dispose pas d'implémentation de langage propriétaire. Il s'agit d'un browser vocal natif.