SRGS - Glossaire des télécommunications - App-line: logiciel Relation Client Multicanal - centre d appel - SVI serveur vocal

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SRGS	SRGS: Speech Recognition Grammar Specification - il s'agit d'une spécification de la grammaire de reconnaissance de la parole recommandé par le W3C. En compléments du langage VoiceXML, il permet de décrire les choix possibles à l'utilisateur d'un service vocal pour la navigation par reconnaissance vocale en remplacement de la navigation par les touches DTMF.

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