Installez un Centre de Contacts performant dans votre entreprise avec seulement un téléphone et une connexion Internet, grâce à l'offre SaaS du Centre de Contacts.A partir de 165 euros/Agent !

Fonction du Centre d'Appels en mode SaaS / On Demand

Sibilo CC on Demand est la réplique exacte de Sibilo Contact Center. Il s'agit de la solution de Centre de Contacts en mode On Demand, encore appelée SaaS, ce qui vous permet de l'utiliser à distance sous forme locative.

Ce mode de commercialisation vous permet de disposer des dernières technologies de la Relation Client sans avoir à vous préocupper des technologies à mettre en oeuvre.

« En choisissant le mode ASP, nous avons minimisé le temps de déploiement, l'investissement financier et la formation technique, ce qui nous a permis de nous consacrer au projet dans nos agences, à la communication du numéro unique, et d'être opérationnels à la date prévue. "

Walter Martin, Directeur des Systèmes d'Informations de l'Opac Saône et Loire

Avantages de la solution Centre de Contacst en mode SaaS / On Demand

• Offre à géométrie variable : nombre évolutif de positions
• Paramétrage : dans la plupart des cas la mise en place s'effectue sous 48H
  
• Réversibilité Licence/On Demand : possibilité à tout moment de passer à Sibilo Contact Center sur site
• Pas d'engagement de durée
• Pas d'investissement technique et financier lourd : accès aux nouvelles versions du logiciel
• Facilité d'utilisation : formation minimale
• Support web 24h/24, 7j/7

Exemple d'applications / Témoignages client sur le Centre d'Appels On Demand

App-line déploie avec succès un centre de contacts en mode ASP pour l'Opac Saône et Loire.

Témoignage Client : Sibilo Contact Center, « Testé et Approuvé » par les spécialistes du Télémarketing

Témoignage client : le SaaS pour se lancer, la licence pour durer

Caractéristiques principales du Centre d'Appels on Demand

Les caractéristiques de solution de Centre de Contacts on Demand sont identiques à celles du Centre de Contacts Sibilo Contact Center :

• Routage intelligent des contacts vers les bons agents, selon leurs compétences et leurs disponibilités
• Service Vocal Interactif.
• Gestion multi-canaux : campagnes de télémarketing (modes preview, progressif, predictif, power), gestion des emails entrants, du Chat, du Web Call Back, etc.
• Des modules de Management : poste agent, supervison, outils statistiques, administration.
• Des modules Métiers : CRM light, agenda, annuaire interne.
• Liens CTI : intégration simple et rapide dans votre Système d'Informations.
• Support/Assistance via le Web 7j/7 et 24h/24.
• En option : des modules de synthèse et reconnaissance vocale.

Plus d'informations sur ces fonctionnalités dans la description du produit Centre de Contacts commercialisé sur site, en effet il s'agit du même produit, commercialisé sous 2 formes différentes On Demand ou sur site.

Offre Centre de Contacts On Demand / SaaS

L'offre se décline sous trois packs répondant à trois niveaux de besoins : Bronze, Silver et Gold

Documentation  & Copies d'écran Centre d'Appels On Demand / SaaS

Téléchargement de la brochure Sibilo CC On Demand