App-line est éditeur de logiciels de la gamme Sibilo. Les produits sont basés sur les standards informatiques du marché et sont destinés à la gestion multicanale de la relation client.

Voici les logiciels de la gamme Sibilo :

• Solution de Relation Client Multicanal
• Serveur Vocal

Solution complète de Relation Client Multicanal

Offre de Centre de Contacts Multi-Canal en mode Licence/Sur Site

Sibilo Contact Center est une solution logicielle de Centre de Contacts IP. C'est à la fois un Front-office et un Back-office complet pour centre de contacts multicanal . Cette solution est indépendante des solutions de téléphonie existantes.

Véritable gestionnaire de contacts, Sibilo Contact Center est une offre de Centre de Contacts complète et modulaire comprenant entre autres : la gestion de votre base de connaissance contacts, le routage intelligent de vos contacts, un serveur vocal nouvelle génération, un module dédié à vos opérations de campagnes télémarketing (avec mode preview, automate d'appels), la gestion multicanale de vos Contacts, des modules de statistiques, monitoring, des liens CTI pour s'interfacer avec votre système d'informations.

Solution hébergée de Centre de Contacts Multicanal en mode ASP/SaaS/On Demand  

Sibilo CC on Demand est la solution Sibilo Contact Center commercialisée en mode on Demand , ou “SaaS”. Grâce à ce modèle de commercialisation vous disposez à distance sous forme locative et à l’usage d'une solution de centre d'appels évoluée.

Serveur Vocal Interactif  (SVI)

Solution de Serveur Vocal en mode Licence/Sur Site

Sibilo Voice 4.3, utilisant le langage VoiceXML, permet de créer simplement des services vocaux (standard téléphonique , portail vocal, diffusion automatique de messages, routage  d'appels, alerting, ...). Il peut être associé à des modules de synthèse et/ou de reconnaissance vocales.

  Solution hébérgée de Serveur Vocal en mode ASP/SaaS/On Demand

  Sibilo Voice On Demand est le Serveur Vocal Interactif ( SVI ) disponible en mode locatif / On Demand.