Proposer un service moderne et professionnel sans investissement

Les PME-PMI ont les mêmes préoccupations que les autres entreprises : gérer les flux d'informations liés aux clients et assurer la qualité de traitement des appels.

Pour une PMI-PME, le Centre de Contacts s'organise autour des fonctions de mise à disposition de numéros spéciaux, mais aussi de prise de rendez-vous destinés aux commerciaux, en passant par la relève du standard téléphonique, ou encore la mise en place d'une assistance téléphonique à partir d'un site de e-commerce ou d'une assistance sur internet.

Le manque de compétences, le niveau d'investissement matériel et logiciel ainsi que les délais de mise en place (qui obligent à interrompre l'activité) constituent de fortes contraintes.
La solution de centre de contacts doit être facile à utiliser. Aussi les PME sont-elles de plus en plus demandeuses de solutions packagées en mode ASP, ce qui leur permet de se recentrer sur le coeur de métier, développer une activité à l'international, réduire les coûts...
App-line apporte une solution sécurisée à ces entreprises qui permet de contourner tous ces problèmes tout en proposant un service complet et professionnel, avec son offre Sibilo CC On Demand.

Configuration minimale conseillée pour les PME-PMI

Sibilo CC on Demand
OU
Sibilo Contact Center avec Maintenance Niv II (équivalent à de l'info-gérance) avec
Sibilo CC Router + Sibilo CC Inbound + Sibilo CC Outbound + Modules médias + Modules Ressources + Modules métiers + Liens CTI