Une plateforme vocale puissante pour les Opérateurs/Hébergeurs/Outsourcers |
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Coordonner la qualité et la quantité des contacts
La réponse d'App-lineApp-line aide les Opérateurs, Hébergeurs, Outsourcers, qui doivent faire face nombre croissant d'appels, d'optimiser leur Relation Client avec d'une part une gestion complètement automatisée lorsque c'est possible puis une gestion très personnalisée avec un Agent qui accèdera au dossier de l'appelant.
Ils pourront ainsi améliorer la qualité du suivi de la demande des appelants, l'information fournie, ainsi que la réactivité, notamment avec les technologies Web (Chat + Web Call Back) qui font le lien direct avec le Centre de Contacts.
Configuration minimale conseillée pour les Opérateurs et HébergeursSibilo CC Router + Sibilo CC Inbound + Sibilo CC Outbound + Sibilo CC TTS + Plusieurs médias + Modules Ressources + Liens CTI + Module Telco
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Approche Métier