Nécessité d'un service haut de gamme

Analyse

 Les compagnies d'assurance font face à une concurrence accrue et élargissent leur offre pour inclure des plans de retraite, la gestion du patrimoine, et autres services financiers, faisant augmenter les ventes. Dans cette nouvelle tendance, des services plus compétitifs et un marché  plus complexe, un service haut de gamme est de plus en plus important pour les clients, qui souhaitent obtenir pour la plupart des informations via Internet. Les assureurs qui prospèrent dans ce nouvel environnement sont ceux qui stratégiquement investissent dans les technologies, prennent soin de leurs clients et répondent aux attentes des clients avec des services évolués.

La réponse d'App-line

Sibilo Contact Center permet aux entreprises du secteur Banque/Assurance de fidéliser et d'acquérir de nouveaux clients, de générer des revenus, et de réduire les coûts tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.

App-line aide les entreprises de ce secteur à transformer leur centre d'appels en Centre de Contacts multicanal nouvelle génération. Les agents fournissent ainsi un service très personnalisé aux clients, identifient les clients potentiels pour créer des opportunités de vente.

Configuration minimale conseillée pour les Banques/Assurances