Le 13 mars 2008
A l'occasion du SECA, App-line lance Sibilo Studio, atelier de développement de scénario vocal
App-line, spécialiste des logiciels pour Centre de Contacts, annonce la
sortie de Sibilo Studio, véritable atelier de développement visuels de
scénarii vocaux. Son interface est plus particulièrement adaptée aux
superviseurs de plateaux des centres d'appels. En effet, il permet de
créer sans compétence en développement informatique des portails
vocaux. Derrière une interface visuelle et simple d'utilisation, Sibilo
Studio permet de générer des pages VXML.  CP_Sibilo_Studio
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Le 28 février 2008
App-line
et E-DEAL associent leurs solutions pour proposer une offre complète
de Centre de Contacts multicanal
App-line,
spécialiste des logiciels pour centre de contacts, et E-DEAL,
éditeur de logiciels de Gestion de la Relation Client
annoncent un partenariat pour proposer une offre complète
de Relation Client alliant Centre de Contacts et CRM.
S'appuyant sur les complémentarités des deux produits
basés sur des standards technologiques ouverts, cet écosystème
permet de proposer une solution logicielle complète de
Relation Client à
destination des sociétés du mid-market et des grands
comptes qui souhaitent s'équiper d'un centre de contacts
multicanal complet. CP_e-Deal
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Le 12 février 2008
App-line et E-Deal au coeur de la Relation Client de la SMACL
App-line, spécialiste des logiciels pour Centre de Contacts VXML,
et E-DEAL , éditeur de logiciels de Gestion de la Relation Client
équipent le nouveau Plateau de services de SMACL dédié au conseil des
collectivités territoriales et à leur protection juridique. Depuis le 2
janvier, le leader en France de l'assurance des Collectivités
territoriales propose un nouveau service de conseil appelé Place des
Conseils, accessible au 01 45 30 73 20 avec 10 conseillers basés à
Paris, formés en droit public (Bac+5). « La mise en place d'un centre
de contacts est une première ici, ce type d'application sera
prochainement décliné dans les autres activités du groupe. Ce projet
vient s'inscrire dans un projet plus vaste et transversal de Gestion de
Relation Client que souhaite développer SMACL », détaille M. Alain
Hocquet, Directeur Général délégué de SMACL Synergie. CP_SMACL
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