Sponsoring de l'étude sur la Relation Client |
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Le 9 novembre 2007App-line sponsorise l'étude réalisée par Markess International : "Nouvelles approches de la relation client : multi-canal et portails vocaux"MARKESS International est un cabinet spécialisé dans l'analyse de la modernisation et de la transformation des organisations privées et publiques avec les technologies de l'information. Ses études reposent sur des interviews auprès d'échantillons de plusieurs centaines d'utilisateurs s'exprimant sur leurs attentes, besoins et approches mais aussi sur des interviews neutres et objectives de prestataires. "Nouvelles approches de la relation client : multi-canal et portails vocaux" vous offre le "Référentiel de pratiques - Evolutions des Solutions Front-Office". Cliquez sur l'image pour le télécharger. 
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