Le 13 novembre 2008

Témoignage Client : Sibilo Contact Center, « Testé et Approuvé » par les spécialistes du Télémarketing
Altacom, spécialisé en télémarketing multicanal (appels entrants, Appels sortants, emails) a choisi pour outil tratégique dans son métier la solution logicielle de Centre de Contacts Sibilo Contact Center d'App-line. Pour pouvoir répondre aux demandes urgentes de ses clients et fournir des prestations de niveau professionnel en un temps record, Altacom a opté pour le mode SaaS de la solution Sibilo. Après un mois de fonctionnement, Altacom a procédé à la transition du mode SaaS vers le mode licence. CP_Altacom

Le 12 novembre 2008

Le W3C standardise le lexique de prononciation

Le W3C, le consortium en charge du développement des standards du Web a publié, le 14 octobre dernier, PLS (Pronounciation Lexicon Specification) 1.0 en tant que recommandation.

Le 9 octobre 2008

Témoignage Client : Quel est le point commun entre Microsoft, Sun Microsystems, PTC, et Surcouf ?
La solution Sibilo Contact Center au coeur de leur Support Technique
Choisie par Percall il y a 5 ans pour son premier Support Technique dédié à PTC, la solution Sibilo Contact Center et son système ACD de routage intelligent accompagne la croissance de de Percall. Elle est depuis intégrée dans l'offre Support Technique BtoB et BtoC de tous ses clients : Sun Microsystems, Microsoft, Surcouf, etc. CP_Percall

Le 2 octobre 2008

App-line présent au VocalExpo le 2 octobre au CNIT - Paris

Le Jeudi 2 octobre au CNIT à Paris, App-line sera présent au salon VocalExpo, 1ère manifestation professionnelle des technologies vocales. App-line présentera ses technologies Vocal 2.0 : le serveur vocal interactif Sibilo Voice, associé à la synthèse et reconnaissance vocales, l'atelier de développement de scenarii vocaux Sibilo Studio, et l'offre complète de Centre de Contacts, Sibilo Contact Center avec routage en langage naturel. 

What is the Emotional Quotient of your Contact Center ?

Le 17 juillet 2008 

Témoignage client : le SaaS pour se lancer, la licence pour durer
JustCom.nect, agence de télémarketing et client d'App-line a choisi d'acquérir sur site la solution complète de Centre de Contacts Sibilo après avoir utilisé la version On Demand pendant 1 an. Pour les clients d'App-line, le choix du SaaS se transforme en période d'essai avant l'acquisition de la licence. CP_SaaS

Le 25 juin 2008

App-line étoffe son offre SaaS de Centre de Contacts avec la Téléphonie sur IP
App-line, acteur figurant au rang des leaders dans l'édition de logiciels de Centre de Contacts VXML, a choisi Telecom Italia pour ajouter la téléphonie sur IP à ses plateformes SaaS.CP_TELECOM_ITALIA

Le 20 mai 2008

App-line, partenaire écocitoyen de la CPAM des Hauts-de-Seine
La CPAM des Hauts-de-Seine choisit la solution Sibilo Contact Center d'App-line pour équiper deux centres de contacts full IP dédiés aux professionnels de santé et aux employeurs du 92. Ce nouveau service s'inscrit dans la politique de développement durable adoptée par la CPAM des Hauts-de-Seine. CP_CPAM_92

Le 2 mai 2008

App-line remercie tous les visiteurs du stand App-line et met à disposition la présentation de l'Atelier "Vocal 2.0 : Votre Centre de Contacts en langage naturel". L'Atelier "Vocal 2.0 : Votre centre de contacts en langage naturel" a été animé par Eric Gayraud, Directeur Marketing d'App-line, le 3 avril 2008.