Akio et App-line fusionnent leur canaux |
|
Communiqué de presse pour publication immédiate - 4 novembre 2010
Akio et App-line fusionnent leur canaux.
Akio bouscule le marché de la Relation Clients en annonçant l’acquisition d’App-line, éditeur de solutions pour centres de contacts.
|
|
Click here for more information...
|
|
L’approche Multicanal intégrée : le challenge de la relation client |
|
|
La gestion de la relation client se positionne comme
une donnée centrale pour les entreprises. En effet, au-delà de la
valeur de leurs produits et de leurs services, les entreprises
doivent nécessairement intégrer la qualité de leur service client
au centre de leur chaîne de valeurs. Dans ce contexte, les centres
de contacts doivent relever un défi d’envergure : la maîtrise
du Multicanal.
Par Pierre-Olivier Geffroy – Consultant Avant-Vente
|
|
Click here for more information...
|
|
Succes Stories - Serveur vocal - La MACSF oprimise sa Relation Client avec Sibilo Voice |
|
|
 Juin 2010 - Vu dans la presse: La MACSF optimise sa relation client avec App-line. C'est avec succès que Sibilo Voice, SVI serveur vocal Interactif , a été déployé au sein de la Relation Client du 1er assureur français des professions de santé : MACSF
|
|
Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation client |
|
|
Force est de constater que la voix se positionne
toujours comme l’un des canaux de communication les plus utilisés
dans le domaine de la relation client. En effet, quelles que soient
les tranches d’âges concernées, l’on constate que l’un des
premiers réflexes des clients est de s’orienter vers le canal
téléphonie afin d'entrer en relation avec un Centre de Contacts.
Par Pierre-Olivier Geffroy – Consultant Avant-Vente
|
|
Click here for more information...
|
|
App-line présent au salon SECA - Stratégie Client |
|
|
Le salon est terminé, vous avez été nombreux à nous rendre visite sur
le salon Stratégie Client la semaine dernière, nous vous remercions de
l'intérêt porté à nos solutions Sibilo: Centre de Contacts, SVI, et CRM
pour centre d'appels.
|
|
Click here for more information...
|
|
|
|
