Actualités
Le 17 juillet 2008
Témoignage client : le SaaS pour se lancer, la licence pour durer
JustCom.nect, agence de télémarketing et client d'App-line a choisi d'acquérir sur site la solution complète de Centre de Contacts Sibilo après avoir utilisé la version On Demand pendant 1 an. Pour les clients d'App-line, le choix du SaaS se transforme en période d'essai avant l'acquisition de la licence.  CP_SaaS
Le 25 juin 2008
App-line étoffe son offre SaaS de centre de contacts avec la Téléphonie sur IP
App-line, acteur figurant au rang des leaders dans l'édition de logiciels de Centre de Contacts VXML, a choisi Telecom Italia pour ajouter la téléphonie sur IP à ses plateformes SaaS.CP_TELECOM_ITALIA
Le 20 mai 2008
App-line, partenaire écocitoyen de la CPAM des Hauts-de-Seine
La CPAM des Hauts-de-Seine choisit la solution Sibilo Contact Center d'App-line pour équiper deux centres de contacts full IP dédiés aux professionnels de santé et aux employeurs du 92. Ce nouveau service s'inscrit dans la politique de développement durable adoptée par la CPAM des Hauts-de-Seine. CP_CPAM_92
Le 3 mai 2008
App-line présente le Vocal 2.0 au SECA 2008
App-line met à disposition la présentation de l'Atelier "Vocal 2.0 : Votre Centre de Contacts en langage naturel" animé par Eric Gayraud, Directeur Marketing d'App-line, le 3 avril 2008.
Pour en savoir plus, cliquez ici .
Le 13 mars 2008
A l'occasion du SECA, App-line lance Sibilo Studio, atelier de développement de scénario vocal
App-line, spécialiste des logiciels pour centre de contacts, annonce la sortie de Sibilo Studio, véritable atelier de développement visuels de scénarii vocaux. Son interface est plus particulièrement adaptée aux superviseurs de plateaux des centres d'appels. En effet, il permet de créer sans compétence en développement informatique des portails vocaux. Derrière une interface visuelle et simple d'utilisation, Sibilo Studio permet de générer des pages VXML. CP_Sibilo_Studio
Le 28 février 2008
App-line
et E-DEAL associent leurs solutions pour proposer une offre complète
de centre de contacts multicanal
App-line,
spécialiste des logiciels pour centre de contacts, et E-DEAL,
éditeur de logiciels de Gestion de la Relation Client
annoncent un partenariat pour proposer une offre complète
de Relation Client alliant Centre de Contacts et CRM.
S'appuyant sur les complémentarités des deux produits
basés sur des standards technologiques ouverts, cet écosystème
permet de proposer une solution logicielle complète de
Relation Client à
destination des sociétés du mid-market et des grands
comptes qui souhaitent s'équiper d'un centre de contacts
multicanal complet. CP_e-Deal
Le 12 février 2008
App-line et E-Deal au coeur de la Relation Client de la SMACL
App-line, spécialiste des logiciels pour centre de contacts VXML,
et E-DEAL , éditeur de logiciels de Gestion de la Relation Client
équipent le nouveau Plateau de services de SMACL dédié au conseil des
collectivités territoriales et à leur protection juridique. Depuis le 2
janvier, le leader en France de l'assurance des Collectivités
territoriales propose un nouveau service de conseil appelé Place des
Conseils, accessible au 01 45 30 73 20 avec 10 conseillers basés à
Paris, formés en droit public (Bac+5). « La mise en place d'un centre
de contacts est une première ici, ce type d'application sera
prochainement décliné dans les autres activités du groupe. Ce projet
vient s'inscrire dans un projet plus vaste et transversal de Gestion de
Relation Client que souhaite développer SMACL », détaille M. Alain
Hocquet, Directeur Général délégué de SMACL Synergie. CP_SMACL
Le 21 novembre 2007
App-line déploie avec succès un centre de contacts en mode ASP pour l'OPAC Saône et Loire
App-line, société basée à Sophia Antipolis, spécialiste des logiciels
pour centre de contacts VXML, remporte un nouveau succès avec le
déploiement réussi d'un centre de contacts en mode ASP pour l'Opac
Saône et Loire (71). « Après un test d’un mois sur un site pilote
confirmant la facilité de prise en main de la solution Sibilo, nous
l'avons déployée directement en pleine charge, sur nos 7 agences », se
félicite Walter Martin, Directeur des Systèmes d'Informations de l'Opac
Saône et Loire. ...CP_OPAC
Le 9 novembre 2007
App-line sponsorise l'étude réalisée par Markess International :
"Nouvelles approches de la relation client : multi-canal et portails
vocaux"
MARKESS International est un cabinet spécialisé dans l'analyse de la
modernisation et de la transformation des organisations privées et
publiques avec les technologies de l'information. Ses études reposent
sur des interviews auprès d'échantillons de plusieurs centaines
d'utilisateurs s'exprimant sur leurs attentes, besoins et approches
mais aussi sur des interviews neutres et objectives de prestataires.
Vous pouvez télécharger gratuitement le référentiel en cliquant
ICI .
Le 23 octobre 2007
App-line : Du Développement à la Conquête...
App-line, société basée à Sophia Antipolis, spécialiste des logiciels
pour centre de contact et des plates-formes vocales VXML, affiche ses
ambitions : « Avec notre gamme Sibilo de nouvelle génération, nous
visons un statut de leader en Europe ». Le cap est clairement mis
aujourd’hui sur le développement des ventes avec la montée à bord de
Jehan Coquebert de Neuville (VP Strategic Business), le renforcement du
top management et de l’équipe commerciale, et une implantation en
Région Parisienne. Pour sécuriser son développement, l’entreprise vient
d’augmenter et d’élargir son capital en associant dirigeants et fond de
capital risque.CP_App-line
2006
Le 22 février 2006
App-line annonce la sortie de la version 4 de Sibilo Voice CP_Sibilo_Voice
24 janvier 2006
App-line intègre l'association Tenor (Telecom & Networks Organisation)
2005
25 juillet 2005
App-line rejoint le VoiceXML forum
1er juillet 2005
App-line rejoint l'association Telecom Valley
Avec environ 70 membres, Telecom Valley est devenue un acteur important
du développement régional en France, reconnu sur le plan international.
supporte activement le développement d'un pôle de compétences unique, à
vocation internationale, dans les domaines des Télécommunications et
des Technologies de l'Information et de la Communication.
16 mai 2005
App-line annonce le déploiement de 4200 ports VXML sur les centres de contacts des CPAMs et de la CNAMTS
App-line fournit à JetMultimedia son produit Sibilo® Contact Center
(solution centre de contacts multimédias) pour les besoins de la Caisse
Nationale et des Caisses Primaires d’Assurance Maladie (CNAMTS et
CPAM). Non seulement il s’agit d’une des plus grande plate-forme en
nombre de positions d’Europe, mais c’est aussi la première passerelle
déployant autant de ports VoiceXML pour un même service. ....
Evénements passés
Du 1er au 3 avril 2008 - Paris
App-line expose au salon SECA 2008 à Paris Expo. Pendant le salon, App-line a présenté le témoignage de M. Alain Hocquet, Directeur Général Délégué de la SMACL
Synergie le mardi 1er avril de 9h45 à 10h15.
App-line et Sonear ont également présenté une démonstration de leurs
outils dans le cadre d'un Atelier, le Jeudi 3 avril de 10h30 – 11h15.
Du 3 au 5 avril 2007 – Paris
App-line était présent sur le stand F6 du salon SECA 2007. App-line a présenté ses dernières nouveautés : Sibilo Voice v 4.2,
Sibilo CC on Demand v2, Sibilo CC Email..
Du 4 au 6 avril 2006 – Paris
App-line était présent sur le SECA 2006 à Paris Expo
(Salon Européen des Centres de Contatcs).
Du 8 au 11 mars 2006 - Casablanca
App-line était présent à France Expo 2006 sur le site de Percall au
centre international de conférences et d'expositions de Casablanca -
Maroc.
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