Logiciel Centre de Contacts VoiceXML - Réversibilité sur site ou ondemand - Offre Multicanal _ Téléphonie sur IP - Web Call Back - Email entrant - chat écrit - Reconnaissance vocale et SVI serveur vocal
Quel est le Quotient Emotionnel de votre Centre de Contacts ?
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Sibilo Contact Center est une solution de Centre de Contacts complète entièrement dédiée à votre Gestion de Relation Client Multicanal .
La solution de Gestion
de contacts multicanal d'App-line s'insère pleinement dans l'ère des
communications unifiées avec une gestion haute précision de vos
contacts via tous les medias (téléphone, self-service, email, chat,
web call back, fax).
Cette offre de Centre de Contacts complète et modulaire comprend entre autres : la gestion de votre base de connaissance contacts, le routage intelligent de vos contacts, un serveur vocal nouvelle génération, un module dédié à vos opérations de campagnes télémarketing(avec mode preview, automate d'appels), la gestion multicanale de vos Contacts, des modules de statistiques, monitoring, des liens CTI pour s'interfacer avec votre système d'informations.
Offre disponible : Sur Site et On Demand (SaaS) - Réversible.
